《上禾 · 研 Shanghe Lab官網網路訂購商品條款》
感謝您透過上禾 · 研 Shanghe Lab官網(以下簡稱本網站)訂購商品，在您進行訂購前，還請務必詳閱本《上禾 · 研 Shanghe Lab官網網路訂購商品條款》(以下簡稱本條款)以瞭解您的權利及義務。
一旦您繼續於本網站進行商品訂購，即表示您已詳閱並同意本條款以下所有事項。上禾 · 研 Shanghe Lab得隨時修改本條款，基此，您每次使用本網站進行商品訂購時請檢視本條款。
本條款變更內容後您若繼續使用本網站訂購商品，即視為您已同意遵守並接受變更後之本條款之拘束。
訂購流程
會員專區＞ 登入/註冊 ＞ 購買 ＞選購商品加入購物車＞ 結帳 ＞填寫收件資料＞ 選擇付款方式 ＞ 立即結帳 ＞ 有訂單編號出現才算完訂購完成(經點選「確認送出」後，恕無法修於本網站修改訂單資訊)＞訂單成立(您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件)
如何註冊/登入?
點選首頁右上方「我的帳戶」後，若您是首次註冊，請填寫真實姓名、生日、E-mail(作為您未來本網站的登入帳號)、登入密碼、手機等必填欄位資料，待本網站系統發送簡訊至您手機，並經驗證確認後，即可立即確認加入會員取得網購帳戶；若您已經是上禾 · 研 Shanghe Lab官網會員，選擇輸入帳號與密碼即可完成登入作業。
如何查詢訂單狀態？
登入會員後進入訂單查詢，訂單狀態說明：
待付款：訂單已成立，但尚未付款成功。(逾時未完成付款，系統將自動取消該筆訂單）。
處理中：訂單已成立並成功付款，或您使用貨到付款／後支付服務，請等待排序出貨。
已取消：訂單已取消。
備貨中：訂單商品已進入備貨準備。
已備妥：商品已備貨完成，請等待商品包裝出貨。
等候處理：您訂購的商品為特殊商品或預購商品，請等待排序出貨。
已寄出：訂單已出貨
商品價格
本網站所列商品價格皆以新台幣計價且僅適用於台灣市場，所標示商品價格將顯示訂購當日該筆訂單所包含的所有優惠折扣及營業稅，
但本網站所標示商品價格不含物流處理費。
商品配送及物流處理費
您於本網站所訂購之商品配送範圍僅限於台灣(即台灣本島及澎湖、金門、馬祖等離島)。
於訂單成立日起，預計7個工作日內(訂單成立當日不計入且不含國定例假日)，將送達您指定的配送地址。若配送地址為離島，則依郵局實際作業時間而定。
1.宅配送件的時間為週一至週六每天上午9點至晚上6點，貨物送達時會與您電話連絡，請您務必保持電話暢通，留意陌生來電號碼，以免錯過貨物送達，連續配送三次均無法連絡，本訂單將自動取消。
2.收件資料不齊全或指定取貨的超商關店，以致無法正常配送，我們將以簡訊方式發送通知，請您進線客服專線或文字客服確認收件資料。 若您未於簡訊發送當日起算7日內回覆 ，我們將取消您的訂單。
3.若您因前兩項情形經取消訂單後，仍有需求，請您重新下單。商品或優惠內容依再次訂購時之頁面資訊為準，如未能享有前次訂購之內容或優惠條件，恕不提供任何賠償或補償。
4.同一筆訂單之商品恕無法寄送到多個收件地址。若您需要將商品寄送多個收件地址，請您分別成立不同筆訂單，運費之計算也將視個別訂單折扣後總金額而定。
除個別活動另有說明外，於本網站訂購商品折扣後總金額超過NT$2,000元(含)者，免收取物流處理費；未滿NT$2,000元者，需自付物流處理費NT$150元。
收件地址為離島地區(金門/澎湖/馬祖/綠島/琉球鄉)，不分訂單金額, 均會向您收取$200物流處理費。
配送延遲
除特殊預購商品外，若於前述配送時間經過後您仍未收到所訂購商品，請撥打客服專線與我們聯繫，以便向運送人查詢實際配送狀況。若配送遲延之原因經確認係因可歸責於上禾 · 研 Shanghe Lab或其委託之運送人之錯誤所導致，我們將承擔重新配送之運費，並盡速將您訂購之商品寄送至訂單指定配送地點；若您訂購之商品已無法重新配送，則我們將會以信用卡刷退之方式，將您該筆訂單購買之商品費用全額退款給您。
除遇有不可抗力之因素外，在任何情況下經您通知配送遲延，我們自您通知日起算10個工作天內若仍未能順利完成商品配送，您有權取消訂單。
我們將於收到您的通知後3個工作天內，以信用卡刷退之方式，辦理信用卡交易取消手續，惟實際退款日期須以您所持信用卡之發卡銀行撥款日期為準。
缺貨處理
若於訂單確認後發生您所訂購之全部或部分產品缺貨之情形，我們將透過簡訊、電話或電子郵件向您通知。
您有權於3個工作天內回覆您希望 (i) 繼續等待商品； (ii)取消全部訂單。
若您未能於上述期限內回覆，則將視為您同意取消訂單。
若您已透過信用卡完成付款，則上禾 · 研 Shanghe Lab將於3工作天內以信用卡刷退之方式辦理信用卡交易取消手續，惟實際退款日期須以您所持信用卡之發卡銀行撥款日期為準。
收貨
上禾 · 研 Shanghe Lab的配送責任，將於所委託運送人將您訂購之商品配送至您指定的配送地址由您或您的代理人簽收後完成。
您應於收到商品後盡速檢查商品品項、數量是否正確以及商品是否有瑕疵。若您對於所收到商品有任何問題，您可透過上禾 · 研 Shanghe Labline@客服專線於服務時間與我們聯繫。
退貨及退款說明
依消費者保護法之規定，針對網路購物此類通訊買賣，消費者有權自收受商品後7日之猶豫期內(含國定例假日)，可辦理退貨，無須說明理由及負擔任何費用或對價。若您於該期間內欲辦理退貨，請於服務時間內撥打上禾 · 研 Shanghe Lab客服專線聯繫客服人員，或於「我的帳號」中「訂單紀錄」內申請退貨，並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品一起裝箱。我們將於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定您申請退貨時所填寫之收件地址收回全訂單商品及其贈品，您無須負擔任何運費。每張訂單必須全部商品進行一次性退貨，恕無法就部分商品退貨或分批退貨。
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，將無法辦理退貨。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。
請留意，7日猶豫期退貨權利之行使，若遇有下列情形之一者，恕無法辦理退貨：
1.提出退換貨之時間超過七天鑑賞期 (鑑賞期非試用期)。
從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
2.產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品、發票等)，恕無部份退貨。
( 由于上禾 · 研 Shanghe Lab所販售商品多屬個人消耗性商品，基於衛生考量，一經拆封恕無法辦理退貨)
3.惡意或大量退貨。
4.客製化商品(如適用)
換貨
若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)聯絡上禾 · 研 Shanghe Lab服務專線之客服人員，並將完整的未開封的瑕疵商品裝箱，我們將會安排宅配公司於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您該訂單指定配送地點取回原商品。
待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因可歸責於上禾 · 研 Shanghe Lab本身或所委託之運送人所導致，我們將於在5個工作日內更換新品至您訂單指定的配送地點，運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。
以下情況可辦理換貨，本公司將以新品更換原則處理：
1.運輸過程造成貨品毀損。
2.收到商品與訂單商品內容不符。
3.產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
辦理換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
其他權利義務
本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益、其行為已侵害本公司或其他第三人權益或有侵害之虞、或有其他經本公司判定為不當行為之會員，保有暫停或終止該會員使用本公司訂購服務之權利。
準據法及管轄法院
您在上禾 · 研 Shanghe Lab網站線上購物所進行的任何交易或行為，以及因此與上禾 · 研 Shanghe Lab產生之權利義務關係，都以中華民國法令為準據法。
您同意除法律另有規定者外，在上禾 · 研 Shanghe Lab官方網站＆線上購物上所進行的任何交易或行為，以及因本約定條款所發生的糾紛，
若因此而發生涉訟，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
本約定條款若有未盡之處，應依中華民國法律解釋、補充及辦理。